La planeación es uno de los puntos más importantes de las empresas, sin embargo muchas veces este tiende a dejarse aún lado y olvidamos que el contar con una buena planeación se puede traducir en mejores rendimientos, ventas, mayor cantidad y satisfacción de clientes en fin, el tener una empresa con una correcta planeación verás que te ayudará en absolutamente todas las áreas de tu empresa. Por eso no perdamos de vista esta palabra clave para todas las empresas, sea del tamaño que sea tu empresa “planea”.
Primero establezcamos un horario para todo lo que sea posible, insisto sea del tamaño que sea tu empresa, organicemos bien el tiempo de todos los que la forman, si tu no estableces un horario para tus actividades todo será un caos, tus proveedores llegaran a la hora que quieran, no se si te ha pasado que hay tiendas que llegas a comprar y hay mucha gente y además están recibiendo a un proveedor, esto solo genera que los tiempos de despacho sean más largos y en ocasiones la gente se desanima de ver todo el tiempo que tiene que esperar para ser atendido y se sale sin hacer sus compras, así que por tu falta de planeación perdiste clientes, programa qué días u horas son cuando tienes menos flujo de clientes, llega a un acuerdo con tu proveedor y ese día agenda sus entregas, si tu negocio es más pequeño y tú vas a un lugar a hacer las compras, establece que día y horario se adapta mejor con el resto de tu agenda y ponte un horario y haz todo lo posible porque solo sea el tiempo que sabes que en promedio te tardas para hacerlo, tampoco quedes tan apretada con esa planeación permítete agregar un poco de tiempo para contratiempos que te puedan suceder en el camino, si te sobra que bueno, lo podrás usar en otras de las tantas actividades que tienes en tu día a día, pero recuerda organiza bien tu agenda para que tu tiempo luzca.
Se muy estricto con tu horario de apertura y cierre (esto también incluye si cierras para comer), si indicas que horario de tienda es de 10:00 a 18:00 hrs, asegúrate que efectivamente en ese horario puedes dar servicio, es muy común que en negocios que no son cuidados por los dueños, tomando como ejemplo el horario que acabo de poner si llegas a las 17:50 hrs te digan que ya no te pueden atender porque ya hicieron corte de caja, si tu decidiste que tu ultimo empleado se debe ir a las 18:00 hrs entonces no pongas que ese es tu horario de cierre, revisa bien hasta que horario vas a dar atención a cliente y cuánto tiempo más tú y/o tus empleados designaran para las actividades que deben hacer para cerrar completamente, pues es realmente molesto que llegues a una tienda porque viste el horario de cierre a tal hora y llegues antes de la hora indicada y ya no te dejen entrar, lo único que vas a lograr es que se vayan con tu competencia
Lleva un buen control de tus ventas, para que tengas una buena planeación de compras, si compras y vendes con base en aproximados, muy probablemente o te va a faltar algo o te va a sobrar algo, está muy bien que tengas en la cabeza cual es el producto que más se vende, pero eso no es suficiente con eso, registra en un programa, Excel, libreta, etc, como son tus ventas, si no lo haces es el momento de empezar y veras que te llevaras muchas sorpresas de hacer cálculos, gráficos, y que posiblemente tienes un producto estrella que solo necesita un empuje de tu parte para incrementar las ventas o bien de las recomendaciones de los clientes fusionas uno o más productos y te sale un producto con alta demanda.
Programa un día para prospectar clientes, esta actividad prácticamente la debes hacer todos los días, si te es posible, o bien busca en que horarios es más factible que encuentres a tus posibles clientes, o si haces publicaciones por redes planea bien cual será tu estrategia comercial, a que público quieres llegar, planea tu estrategia de mercadotecnia, sí tendrás promociones, algunas días harás demostraciones, degustaciones, etc.
En fin en tu negocio debe haber varias actividades que si planeas seguramente tus resultados podrían mejorar así que revisa bien todas tus actividades y comienza a planear, organizar todo lo que sea posible.
Conoce a Gemma Espinal García
Licenciada en Comercio Internacional con Maestría en Administración con experiencia de más de 15 años en industria privada y gubernamental en el área de ventas, compras, producción y almacén, más de la mitad de su experiencia ha sido en el área de almacén seguida de ventas. También cuenta con experiencia docente en diferentes áreas económico – administrativas.
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